訂退換貨說明

RETURN聲明:

首先非常感謝各位對RETURN品牌的支持,本公司在出貨前都會詳細的檢查每樣商品,包裝部份也會仔細的讓商品盡量不受到瑕疵,但配送過程中是難免會有瑕疵的可能性,這點請各位能夠多多體諒。

請各位買方在收到商品包裹時,能立即拆開與檢查商品(並非包含商品內包裝彩盒),如果還是有檢查到商品本體的瑕疵,而造成買方的困擾,本公司所有同仁在此先向您說聲非常抱歉!

並且再請買方直接來信至客服信箱:return6188@gmail.com,本公司會盡快幫您處理。

一、 訂購說明:

請買方先行註冊一個新帳號,登入您的會員帳戶後,選購商品「加入購物車」,並點擊「前往結帳」,填寫完成收件人資料後,即完成購買。

溫馨提醒您,若使用便利超商的店到店購買方式,貨到店七日未取貨,將自動退貨。

二、七天猶豫期說明:

您享有商品到貨的七天猶豫期權益(包含假日,猶豫期非試用期)。

三、退/換貨說明:

  • 若因商品本體具有瑕疵欲須辦理退貨者,請於到貨日起七天內聯繫客服信箱。
  • 退/換貨的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、包材、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件、發票或資料的完整性。切勿缺漏任何資料、配件或損毀原廠外盒,如有以上缺漏與損毀狀況,即無法退/換貨,且買方需負擔部份費用(部份費用依缺漏與損毀狀況而定)。
  • 買方訂購後若大量退/換貨,由於已造成作業上之困擾,本公司可能會視情況對買方採取拒絕交易辦理。
  • 猶豫期內未申請退/換貨之服務,猶豫期後一經申請,視為服務已履行,無法退/換貨。
  • 若商品經拆封或使用後,即無法退/換貨,只能針對瑕疵商品退/換貨,且商品必須要保持未拆封與未使用狀態,才可接受退/換貨處裡。
  • 如貼紙、彩盒及瓶身外觀等,可能有些許的氣泡、擦傷或顏色誤差等情況,都不是會造成商品的品質問題,且無法退/換貨處理。
  • 如非商品本體瑕疵問題退貨狀況,買方需自行負擔退貨之運費160元。
  • 換貨服務只提供買方一次免費換貨,且換貨是不得退貨款。

四、退款說明:

本公司收到退貨商品時,並檢查商品本體、附件、內外包裝、包材、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件、發票或資料的完整性,核對確認商品無誤後,再轉由行政人員辦理退款事宜,退款約需10~14個工作天。

五、如何申請退/換貨:

步驟1.

客服人員會在收到申請後回覆您,請在收到回覆信件確認商品為可退/換貨後,於您收到商品的七天內,將商品寄回到聯絡我們內所提供之地址。

  • 請買方務必要先寄”客服信箱”申請退/換貨,因為若是該商品為不可退/換貨情況,我們只能再將商品寄回給您,且運費須由您負擔喔!

為了加快作業流程,請買方在填寫申請退/換貨的信件時,務必依照表單指定的正確格式提供詳細訂單資訊核對,訂單資訊可在買方帳戶內的訂單明細找到喔!

以上五項內容請務必填寫完整,如無詳細填寫,客服人員無法受理。

 

步驟2.
等待客服人員回信。

 

步驟3.
請務必記得要在收到客服人員的回信之後,確認沒問題才將商品寄回!

  • 若買方以無效的退/換貨原因或狀況之下申請退/換貨,並逕自將商品寄回,本公司可拒絕此退/換貨之申請。

※請在此填寫退換貨申請表單